FAQ : EDVSHOP WAGNER

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FAQ

Hufig gestellte Fragen (FAQ)

Produkte kommentieren:

Wie kann ich meine Meinung ber ein Produkt ffentlich abgeben ?

Zweifelsfrei ist ihre Meinung ausschlaggebend, wie Sie ein Produkt "bewerten" beschreiben wir wie folgt:

- Loggen Sie sich zunchst mit Ihren Kunden Daten im Shop ein

- Klicken Sie auf ein von Ihnen gekauftes Produkt und anschlieend auf den Button " bewerten"

- Im nun zu sehenden Fenster sind alle bisher abgebenden Bewertungen fr ein Produkt, klicken Sie auf " bewerten " um Ihr Kommentar fr andere zu hinterlassen.

- Nun knnen Sie Ihre Meinung in das dafr vorgesehene Feld eintragen und dem Produkt eine Punkt Note von 1 - 5 hinterlassen ( 1 sehr schlecht - 5 sehr gut ). Beachten Sie bitte das keine HTML Tags untersttzt werden.

- Anschlieend klicken Sie auf den Button " fortsetzen " und Ihre Meinung wird zugnglich fr alle andere Kunden.

Bulk und Retail Ware:

Der Artikel den ich mir ausgesucht habe trgt entweder die Bezeichnung "BULK" oder "RETAIL". Was genau bedeuten diese Hinweise ?

Bulk - Bulk ist ein englischer Begriff und bedeutet in der Geschftswelt Masse im Sinne einer groen Liefermenge (bulk goods = Massengter). Die Bezeichnung Bulk-Ware steht fr Massenware oder lose (unverpackte) Ware.

Bei Bulk-Ware fehlen die typischen Elemente eines verkaufsfertigen Produkts etwa die (farbig bedruckte) Verkaufsverpackung und die gedruckte Bedienungsanleitung, Kabel, gelegentlich auch Softwarebeigaben - wird diese hufig gnstiger als die  Retail-Variante verkauft.

Retail - Waren im Kaufhaus liegen meistens in der Retail-Version vor, das heit, sie befinden sich zumeist in einer bunten Hochglanzverpackung und es liegen zum Beispiel Treiber,Handbuch, Kabel und Schrauben bei, so dass das Gert direkt in Betrieb genommen werden kann. Grafikkarten haben im Retail-Lieferumfang oft noch zustzliche Software oder Computerspiele beigelegt. Als Retail gelten auch die als echte Vollversionen bezeichneten Softwareprodukte im Gegensatz zu den so genannten OEM-Versionen. Das Gegenteil von Retail ist Bulk (siehe oben), wobei sich das eigentliche Hauptprodukt normalerweise nicht voneinander unterscheidet. Somit kann der Endverbraucher durch den Kauf von Bulk-Ware oft Geld sparen, wenn er auf die Zugaben und evtl. Extras verzichten kann.

Session:

Was ist eine Session von 20 Minuten ?

Als Session bezeichnet man Ihren Besuch in unserem Shop. Nach 20 Minuten ohne weiteren Klick in unserem Shop verfllt Ihre Session.

Logistikpartner:

Mit welcher Unternehmen wird mein Paket versendet ?

Wir versenden derzeit mit der sterreichischen Post AG oder mit Hermes Paketdienst

Bestell URL:

Ich habe von Ihnen eine E-Mail bekommen in der meine Bestellbersicht als URL angegeben ist, wenn ich jedoch darauf klicke funktioniert der Link nicht. Ist der Link defekt ?

Nein, Sie mssen jedoch eingeloggt sein um den Link verfolgen zu knnen.

Zahlung:

Ist eine Zahlung per Paypal / Kreditkarte mglich ?

Nein, da Paypal / Kreditkarte die Preise nur unntig verteuern wrden. Den Preis Vorteil geben wir an Sie weiter.

Verfgbarkeit:


Um Ihnen die jeweils aktuellste Verfgbarkeit anzuzeigen haben wir folgende Statusmeldungen in unserem System:

Diese Angaben sind unverbindlich und freibleibend und dienen lediglich der Information, Zwischenverkauf, Lieferengpsse und Irrtum vorbehalten. Sie werden jedoch sofort informiert sollte sich eine Lieferung trotz Zusage verzgern.

sofort Lieferbar

Dieser Artikel ist gem unserer AGBs und Logistik sofort ab Hersteller Hauptlager lieferbar
 

Ohne Termin

Fr diesen Artikel liegt uns kein unverbindlicher Liefertermin des Herstellers vor.

auf Anfrage

Artikel mit diesem Status werden erst aufgrund Ihrer Bestellung geordert.

voraussichtlich lieferbar in XX Tagen

Hier zeigen wir Ihnen an, ab wann wir mit der Lieferung des Herstellers rechnen

( unverbindlicher Liefertermin des Herstellers )

 

Gewicht:

Warum wiegt mein Artikel 2,5 kg dieser ist deutlich leichter

2,5 kg ist das Durchschnittsgewicht falls uns keine Angabe zum Gewicht vorliegt

Artikelnummer des Herstellers:

Was ist mit der Artikelnummer des Herstellers gemeint ? Warum gibt es nun 2 verschiedene Nummern zu einem Artikel ?

Ausschlagebend fr Ihre Bestellung bei uns ist UNSERE Artikelnummer ( Diese knnen Sie auch direkt in die Suche eingeben ). Die Artikelnummer des Herstellers dient zum Vergleich der einzelnen Produkte im Internet bzw. knnen Sie anhand dieser Nummer sicher vergleichen und sicher sein die richtige Ware nachher zu erhalten. Ein weiterer klarer Vorteil fr Sie !

Artikel Status:

Ob es sich bei Ihrem Artikel um Standardartikel, Neuzugnge oder Sonderposten handelt haben wir folgende Statusmeldungen in unserem System:

Diese Angaben sind unverbindlich und freibleibend und dienen lediglich der Information, Zwischenverkauf, Lieferengpsse und Irrtum vorbehalten. Sie werden jedoch sofort informiert sollte sich eine Lieferung trotz Zusage verzgern.

 

Standard Artikel

Hier handelt es sich um einen Standard Artikel den wir (fast) immer liefern knnen.

Neu in unserem Sortiment

Diesen Artikel haben wir krzlich zu unserem Sortiment hinzugefgt

EOL - Lieferung solange der Vorrat noch reicht ( Kann nicht mehr nach bestellt werden )

Sogenannte "EOL" ( End of Life ) Artikel sind abgekndigt und es werden die restlichen am Lager befindlichen Stckzahlen verkauft. Wenn diese erreicht sind ist keine Nachbestellung mehr mglich.

 

Lieferfhigkeit:

Diese Angaben sind unverbindlich und freibleibend und dienen lediglich der Information, Zwischenverkauf, Lieferengpsse und Irrtum vorbehalten. Sie werden jedoch sofort informiert sollte sich eine Lieferung trotz Zusage verzgern.

Dieser Artikel ist in unserem Hauptlager verfgbar

Artikel mit diesem Status sind bestellt aber derzeit nicht lieferbar. In Ausnahmefllen wird die Ware auch nur auf Ihre Bestellung hin geordert. In jedem Fall erhalten Sie bei Ihrer Bestellung den unverbindlichen Liefertermin des Herstellers genannt.

Sie werden ber die Verfgbarkeit und den Status eines jeden einzelenen Artikels auf der entsprechenden Artikelseite informiert. Ebenso teilen wir Ihnen dort den uns genannten unverbindlichen Liefertermin des Herstellers mit.

 

Bestellstatus:

NEU Bezeichnet eine neue Bestellung welche erst krzlich von Ihnen aufgegeben wurde. Selbstverstndlich ist diese sofort in Bearbeitung sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht.
OFFEN Bezeichnet den Vorgang wenn die Bestellung in Bearbeitung ist und kurz  vor dem Versand steht. Ebenso bezeichnet dieser Status Ihre Bestellung wenn noch nicht alle Artikel zum Versand bereit stehen. Sollte es mal wider erwarten lnger dauern, informieren wir Sie mit dem unverbindlichen Liefertermin des Herstellers.
FREIGEGEBEN Ist Ihre Bestellung mit diesem Status versehen, wurde diese an unsere Logistik bergeben. Sie erhalten dann dazu das Warenausgangsdatum und die Sendungsnummer um Ihr Paket online im Internet verfolgen zu knnen
 
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